Durée: 1 jour

  • Identifier les ressorts du conflit
  • Faire la différence entre agressivité et agression
  • Vision du monde et conflit – explication sur le principe de « réalité »
  • Influence de l’interculturel dans les situations de conflits
  • Apprendre à gérer un face à face
  • Apprendre à désamorcer une situation de violence
  • Comprendre les rapports de force et leur moteur psycho-dynamique
  • Connaitre l’équation de la confiance
  • Connaitre les formes de communication
  • Connaître les clés de la négociation
  • La résilience
  • La gestion post conflit
  • Les impacts psychologiques et le vivre ensemble
  • Appréhender le retour d’expérience
  • (exercices pratiques de mises en situation)