Durée : 1 à 2 jours

  • Timing du changement
  • L’intérêt au changement
  • Les 10 facteurs d’impact du changement
  • La résistance au changement et ses raisons
  • Conduite du changement et objectifs :
    • Décrypter
    • Donner du sens
    • Réduire l’incertitude
    • Limiter les erreurs
    • Faire adhérer
  • Les pièges à éviter
  • L’importance de la communication
  • Les outils de la communication
  • Les pathologies de la communication
  • Rappel de 10 points capitaux
  • (exercices pratiques de mises en situation)