hospital

Durée : 1 jour

Rappel des dispositifs, droits et obligations en matière de prévention du risque d’agression :

  • Les protocoles « santé-sécurité-justice » et les « référents sûreté »
  • Le rôle du CLACT (Contrat Local d’Amélioration des Conditions de Travail)
  • Analyse des statistiques de l’ONVS

Rappel des règles de communication et mise en situation :

  • Exercices pratiques, en jeux de rôles, relatifs à des situations de conflit ou d’agressivité
  • Débriefing
  • Retour d’expérience
  • Guide des bonnes pratiques

Le processus de la violence en milieu hospitalier et les modes de réaction adaptés :

  • Les motifs de passage à l’acte et les conséquences judiciaires
  • L’agressivité : Un mode de communication
  • Les modes de réaction adaptés à la violence verbale
  • Les modes de réaction adaptés à la violence physique

Les conséquences post – agression :

  • Le dépôt de plainte et ses implications
  • Les conséquences en termes de RPS
  • L’impact psychologique et les modes de résilience, individuels et en équipe