Durée : 1 jour

  • Connaître les personnalités complexes et les difficultés qu’elles sous-tendent
  • S’approprier une grille de lecture pour repérer une personnalité difficile
  • Savoir s’adapter et fonctionner avec des Personnalités difficiles
  • Mieux appréhender et gérer ses propres réactions émotionnelles et comportementales
  • Adapter ses modes de communication et de management à la personnalité difficile côtoyée
  • (exercices pratiques de mises en situation)