hospital

Durée : 1 à 2 jours

  • Définir la notion « d’équation de la confiance »
  • Connaître les freins d’une relation de confiance dans un schéma médecin – patient.
  • Mettre en place une écoute active pour différencier la demande et le besoin du patient.
  • Prendre en compte le stress et le dysfonctionnement de la relation.
  • Définir la place du mensonge dans la relation médecin – patient.
  • Appréhender la notion de « vision du monde » sur la base de « l’effet de position de BOUDON ».
  • Comprendre l’importance de la « vision du monde » dans l’équation de la confiance médecin – patient.
  • Invariants et discriminants : Préjugés, Présupposés, A priori Vs Neutralité, Consensus.
  • Savoir passer des demandes du patient à la compréhension de son véritable besoin.
  • Comprendre sans Juger.
  • Connaître les principes de communication et d’influence afin de s’adapter aux différentes visions du monde.
  • Appréhender l’ensemble des freins de communication dans le schéma médecin – patient.
  • Le passage de la confiance à l’influence dans l’environnement médical.
  • L’écoute et la valorisation des « bases de sécurité ».
  • Adopter un discours adapté : une communication simple, transparente et efficace.