L’Assistance H24 / J7 s’entend principalement dans le cadre de la gestion des STALKERS (harceleurs) qui agissent auprès des personnels au travers de courriers malveillants, insultants ou provocateurs, envois de présents, fleurs, cadeaux, filatures en métro, RER, ou en voiture.

Le niveau de dangerosité de ces personnages obsessionnels doit être mesuré au cas par cas, mais aussi en analysant l’évolution des propos et des actes dans le temps.

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Les différents points de l’Assistance H24 / J7 sont détaillés ci-dessous :

Assistance téléphonique de première intention

Mise en place d’une assistance téléphonique H24 pour la ou les personnes concernées afin d’opérer un contact direct avec un expert de permanence du Cabinet CAUPENNE Conseil :

  • Prise en charge immédiate de la victime d’harcèlement, même en direct.
  • Qualification pénale de l’infraction et réponses aux questions judiciaires légitimes, que la victime se pose.
  • Conseils immédiats sur la marche à suivre (exemples : vérifier sa sécurité, se déplacer vers un environnement plus sécurisé, limiter les risques de dérapages, prendre les bonnes décisions par rapport au profil de l’auteur, par rapport au contexte de la situation, ou de l’environnement).
  • Guide sur la procédure de remontée d’information (proches, Direction du Groupe, services de Police territorialement compétents), et sur la traçabilité de l’événement.
  • Réalisation d’une alerte immédiate à la Direction de l’entreprise.
  • Mise en place d’un débriefing et accompagnement post-crise.

Assistance au traitement des courriers de harcèlement et de menaces de mort

  • Accompagnement lors de harcèlement écrit.
  • Analyse complète des courriers, courriels et des plis reçus et détermination du profil de l’auteur. Evaluation de sa dangerosité.
  • Suivi rigoureux des courriers « réguliers » afin de détecter une éventuelle radicalisation de l’expéditeur, ou une mutation de la menace (volonté de prendre contact, risque de suivi, imminence d’un passage à l’acte…)
  • Proposition, dans le cadre d’un danger potentiel, de stratégies de sécurisation temporaires.

Assistance au dépôt de plainte

Assistance et accompagnement dans la procédure d’un dépôt de plainte relatif à l’affaire.